Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una comunicazione esplicita (ad esempio via email) prima della scadenza del termine di 14 giorni. Puoi contattarci a: Info@cavalieregioielli.it
Oppure puoi per il reso in modalità self, puoi procedere al reso scegliendo l'ordine da rendere al seguente link Reso Self
"I PRODOTTI PERSONALIZZATI NON POSSONO ESSERE RESI ESSENDO STATI CREATI IN BASE ALLE INDICAZIONI SPECIFICHE DEL CLIENTE"
Restituzione dei prodotti Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni. I prodotti devono essere nelle condizioni originali. Le spese di reso sono a carico del cliente
Rimborso Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale, salvo diverso accordo esplicito, il rimborso verrà elaborato solo del prodotto stornando le spese di spedizione di invio.
E’ possibile esercitare il diritto di recesso (reso) nel caso in cui la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella acquistata o per difetti importanti di produzione della stessa entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti per ri
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@cavalieregioielli.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Cavaliere, Via Acquaviva 217, 81100 Caserta
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@cavalieregioielli.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a info@cavalieregioielli.it prima della scadenza del termine. Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dall'avvenuta consegna.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@cavalieregioielli.it.
pensamenti o altro ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso (reso) è necessario inviare una comunicazione a info@cavalieregioielli.it o sul nostro numero di assistenza whatsapp: 3277572768.
Le spese di spedizione per il diritto di recesso (reso) sono a carico dell’acquirente e nel pacco dovrà inserire il prodotto, l’astuccio, garanzia e eventuali omaggi ricevuti, inviando il tutto all’indirizzo comunicato in fase di segnalazione per il reso.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare le sue condizioni, se sarà tutto conforme, successivamente entro le 48/72 ore provvederemo ad emettere il rimborso totale dell’ordine effettuato stornando le spese di spedizione per l'invio